先日、ご家族の施設見学に同行させていただいた時のお話です。
初めての見学、ご家族はとても緊張されていました。
「何を聞けばいいのか分からない」「失礼にならないか心配」と。
見学では、
・スタッフの方と入居者さんの会話の様子
・食事の時間帯の雰囲気
・居室からの日当たりや音の環境
など、パンフレットだけでは分からないポイントを一緒に確認しました。
見学が終わる頃には、ご家族の表情がすっかり明るくなっていたのが印象的でした。
「一人で見学していたら、ここまで確認できなかった」と言っていただけました。
見学同行も、もちろん無料でお付き合いしています。